Droit de rétractation et retours

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

Exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par e-mail) :

Prominente Haare
E-Mail: hello@prominentehaare.com
Objet : Rétractation commande [votre numéro de commande]

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez nous renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Les frais directs de renvoi des biens seront à votre charge.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens. Constituent par exemple des manipulations non nécessaires la pose, le port, la coloration, la coupe, le lavage ou la coiffure des extensions. Nous pouvons déduire la dépréciation du remboursement.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas pour :

• Les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
• Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou personnalisés.

À noter : les extensions capillaires sont des produits d'hygiène. Une fois l'emballage d'origine ouvert, la rétractation est exclue.

Adresse de retour

Hunger Halt
Falkenseer Chaussee 32
13583 Spandau, Berlin
Allemagne

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

• À l'attention de Hunger Halt UG (haftungsbeschränkt), Falkenseer Chaussee 32, 13583 Berlin, Allemagne, e-mail : hello@prominentehaare.com :
• Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
• Commandé le (*)/reçu le (*)
• Nom du (des) consommateur(s)
• Adresse du (des) consommateur(s)
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
• Date

(*) Rayez la mention inutile.

Questions sur les retours

Contactez-nous au préalable à hello@prominentehaare.com — nous vous aiderons rapidement.