Allmänna villkor

§ 1 Tillämpningsområde

Dessa allmänna villkor gäller för alla beställningar via webbutiken hos Prominente Haare, ett varumärke som tillhör Hunger Halt UG (haftungsbeschränkt), Falkenseer Chaussee 32, 13583 Berlin, Tyskland (”vi”). Avtalspart är Hunger Halt UG (haftungsbeschränkt).

”Konsument” enligt dessa villkor är varje fysisk person som ingår ett avtal för ändamål som huvudsakligen ligger utanför dennes näringsverksamhet eller yrke.

§ 2 Avtalets ingående

Presentationen av produkterna i webbutiken utgör inte ett rättsligt bindande erbjudande utan en uppmaning att lägga en beställning.

Genom att klicka på knappen för att slutföra beställningen i det sista steget av kassan lämnar du ett bindande anbud om att köpa varorna i din varukorg. Fram till det steget kan du när som helst kontrollera och rätta dina uppgifter genom att gå tillbaka till varukorgen eller tidigare steg, eller genom att avbryta kassan.

Vi bekräftar mottagandet av din beställning via e-post. Köpavtalet ingås när vi accepterar din beställning genom en orderbekräftelse via e-post.

Avtalsspråk är tyska eller det språk du använde i kassan. Vi skickar avtalstexten (orderuppgifter) via e-post tillsammans med orderbekräftelsen; du kan dessutom se din beställning via orderspårningen eller i ditt kundkonto. Du kan när som helst läsa och skriva ut dessa villkor på vår webbplats.

§ 3 Priser och betalning

Alla priser är slutpriser och inkluderar lagstadgad moms i förekommande fall. Vid leveranser till länder utanför EU debiteras inte tysk moms i enlighet med lagstadgade bestämmelser. Det slutpris som visas i kassan, i den valuta som visas där, är avgörande. Fraktkostnader anges separat i kassan.

Vi erbjuder de betalningssätt som visas i kassan, särskilt kreditkort, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, iDEAL och andra betalningssätt via vår betaltjänstleverantör Stripe. Vilka betalningssätt som är tillgängliga i det enskilda fallet beror på leverans- och bosättningsland. Vi förbehåller oss rätten att i enskilda fall utesluta vissa betalningssätt, särskilt vid befogad misstanke om utebliven betalning eller missbruk.

Köpeskillingen förfaller till betalning omedelbart när avtalet ingås. Om du är i dröjsmål med betalningen gäller lagstadgad dröjsmålsränta. Om en återbetalning eller återkrävd betalning som du ansvarar för orsakar oss kostnader är du skyldig att ersätta dem; du har rätt att visa att skadan är lägre.

Tullavgifter, importmoms och andra avgifter som tas ut vid import till ditt land bärs av kunden.

§ 4 Leverans, riskövergång och leveranshinder

Leveransområden, leveranstider och fraktkostnader framgår av vår fraktpolicy. De leveranstider som anges där och i kassan är beräknade tider, om inte ett bindande leveransdatum uttryckligen har avtalats.

Om varor inte kan levereras, eller inte i tid, av skäl som vi inte råder över (t.ex. leverantörsbortfall, force majeure såsom naturhändelser, strejker, epidemier eller myndighetsbeslut) informerar vi dig utan dröjsmål. Om varan är varaktigt otillgänglig har vi rätt att frånträda avtalet och återbetalar redan gjorda betalningar utan dröjsmål.

Du är skyldig att ange en fullständig och korrekt leveransadress. Om vi får kostnader för att en försändelse inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter, eller för att du vägrar ta emot eller inte hämtar försändelsen, är du skyldig att ersätta dessa kostnader i den mån du ansvarar för det. Att bara vägra ta emot en försändelse är inte ett ångrande; ångerrätten måste uttryckligen åberopas enligt § 5.

För konsumenter går risken för oavsiktlig förlust eller försämring av varan över på dig först när varan har överlämnats till dig eller till en av dig utsedd mottagningsberättigad person. Har du uttryckligen begärt att paketet ska lämnas på en viss plats (t.ex. tillstånd att lämna utan kvittens) gäller avlämnandet som överlämnande.

Delleveranser är tillåtna om de är rimliga för dig; det medför inga extra fraktkostnader för dig.

§ 5 Ångerrätt

Som konsument har du en ångerrätt på 30 dagar från mottagandet av varorna. Detaljer och undantagen (särskilt förseglade hygienartiklar vars försegling har brutits) framgår av vår information om ångerrätt.

§ 6 Presentkort och rabattkampanjer

Rabatt- och kampanjkoder kan endast lösas in under den angivna kampanjperioden, för de angivna produkterna och från det angivna minsta orderbeloppet. Endast en kod kan lösas in per beställning; koder kan inte kombineras med varandra eller med andra kampanjer, är inte överlåtbara och kan inte betalas ut i kontanter.

Om en kod uttryckligen är begränsad till en inlösen per kund gäller detta per person eller hushåll. Vid missbruk (t.ex. kringgående av begränsningen genom flera kundkonton eller e-postadresser) förbehåller vi oss rätten att i efterhand debitera rabatten eller annullera beställningen.

Om ångerrätten utövas för endast en del av beställningen beaktas en beviljad rabatt proportionellt; det belopp som återbetalas är det pris som faktiskt betalats för de returnerade varorna.

§ 7 Produktbeskrivning, färg- och naturliga avvikelser

Vi visar färger och produkter så exakt som möjligt. Hur färger visas beror dock på din skärm och dess inställningar; vi kan inte garantera att din enhet återger varje färg exakt. Mindre färgavvikelser jämfört med visningen i webbutiken utgör därför inte ett fel.

För hårprodukter är mindre avvikelser i nyans, struktur och längd möjliga på grund av produktens natur. Dessa utgör inte ett fel, om inte avvikelsen är betydande eller påverkar lämpligheten för det avtalsenligt förutsatta ändamålet. För individuell färgrådgivning, använd vår färgtjänst.

§ 8 Äganderättsförbehåll

Levererade varor förblir vår egendom tills köpeskillingen har betalats i sin helhet.

§ 9 Garanti och reklamation

De lagstadgade rättigheterna vid fel gäller. För nya varor är reklamationstiden två år från leverans.

Fel som uppstår genom felaktig användning, behandling eller skötsel av varan (t.ex. för mycket värme, olämpliga färg- eller skötselprodukter, felaktig applicering eller borttagning, skada orsakad av tredje part) ger inte rätt till garantianspråk.

Om du upptäcker fel eller transportskador ber vi dig kontakta oss utan dröjsmål på hello@prominentehaare.com och bifoga foton på varan och förpackningen. Detta är inte ett villkor för dina lagstadgade rättigheter men underlättar snabb hantering. Vi kan kräva att den reklamerade varan skickas tillbaka till oss för kontroll; vid ett berättigat fel bär vi returkostnaden.

§ 10 Ansvar

Vi ansvarar utan begränsning vid uppsåt och grov vårdslöshet, vid skada på liv, kropp eller hälsa, enligt produktansvarslagen och i den mån vi har lämnat en garanti.

Vid lindrigt vårdslöst åsidosättande av väsentliga avtalsförpliktelser (förpliktelser vars uppfyllande är en förutsättning för att avtalet ska kunna genomföras korrekt och som du regelmässigt kan lita på) är vårt ansvar begränsat till den förutsebara, för denna typ av avtal typiska skadan. I övrigt är ansvar för lindrig vårdslöshet uteslutet.

Kostnader för tredje part, till exempel frisör- eller appliceringstjänster, ersätts endast inom ramen för ovanstående ansvarsregler. Dessa regler gäller även till förmån för våra lagliga företrädare och medhjälpare.

§ 11 Kvantitetsbegränsning och återförsäljning

Vi levererar endast i för hushåll vanliga kvantiteter. Vi förbehåller oss rätten att minska eller avslå beställningar som uppenbart inte tillgodoser privata behov. För större kvantiteter och återförsäljare, kontakta oss via vårt kontaktformulär.

§ 12 Dataskydd

Information om hur vi behandlar dina personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

§ 13 Tillämplig lag och behörig domstol

Förbundsrepubliken Tysklands lag gäller, med undantag för FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det inte fråntar dig det skydd som följer av tvingande bestämmelser i lagen i det land där du har din vanliga vistelseort.

Om kunden är näringsidkare, juridisk person enligt offentlig rätt eller särskild fond enligt offentlig rätt är Berlin behörig domstol för alla tvister.

§ 14 Tvistlösning

Vi är varken villiga eller skyldiga att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumenttvistnämnd.

§ 15 Språk och slutbestämmelser

Dessa villkor finns tillgängliga på flera språk. Översättningar är endast avsedda som information; vid avvikelser gäller den tyska versionen. Om enskilda bestämmelser är ogiltiga påverkas inte giltigheten av övriga bestämmelser.

§ 16 Kontakt

Frågor: hello@prominentehaare.com