Algemene voorwaarden

§ 1 Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen via de webshop van Prominente Haare, een merk van Hunger Halt UG (haftungsbeschränkt), Falkenseer Chaussee 32, 13583 Berlijn, Duitsland (“wij”). Wederpartij is Hunger Halt UG (haftungsbeschränkt).

Een “consument” in de zin van deze voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die voornamelijk buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst

De presentatie van de producten in de webshop is geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om een bestelling te plaatsen.

Door in de laatste stap van het afrekenen op de knop voor het afronden van de bestelling te klikken, doet u een bindend aanbod om de goederen in uw winkelmand te kopen. Tot die stap kunt u uw invoer op elk moment controleren en corrigeren door terug te gaan naar de winkelmand of eerdere stappen, of door het afrekenen af te breken.

Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling per e-mail. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling aanvaarden met een orderbevestiging per e-mail.

De contracttaal is Duits of de taal waarin u het bestelproces hebt doorlopen. Wij sturen u de contracttekst (bestelgegevens) per e-mail mee met de orderbevestiging; u kunt uw bestelling ook bekijken via de track-and-trace of in uw klantaccount. U kunt deze voorwaarden op elk moment op onze website raadplegen en afdrukken.

§ 3 Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn eindprijzen en bevatten de wettelijke btw voor zover van toepassing. Bij leveringen naar landen buiten de EU wordt de Duitse btw conform de wettelijke bepalingen niet in rekening gebracht. Beslissend is de tijdens het afrekenen getoonde eindprijs in de daar getoonde valuta. Verzendkosten worden tijdens het afrekenen apart vermeld.

Wij bieden de tijdens het afrekenen getoonde betaalmethoden aan, in het bijzonder creditcard, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, iDEAL en andere betaalmethoden via onze betaaldienstverlener Stripe. Welke betaalmethoden in een bepaald geval beschikbaar zijn, hangt af van het leverings- en woonland. Wij behouden ons het recht voor om afzonderlijke betaalmethoden in specifieke gevallen uit te sluiten, met name bij gegrond vermoeden van wanbetaling of misbruik.

De koopprijs is direct bij het sluiten van de overeenkomst opeisbaar. Bent u met de betaling in verzuim, dan gelden de wettelijke verzuimrente. Veroorzaakt een door u te vertegenwoordigen stornering of terugboeking kosten voor ons, dan bent u verplicht die kosten te vergoeden; het bewijs van een lagere schade blijft u voorbehouden.

Douanerechten, invoer-btw en andere heffingen bij invoer in uw land komen voor rekening van de klant.

§ 4 Levering, risico-overgang en leveringsbelemmeringen

Leveringsgebieden, levertijden en verzendkosten vindt u in ons verzendbeleid. De daar en tijdens het afrekenen genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum is afgesproken.

Kunnen goederen om redenen waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn (bijv. uitval van onze leverancier, overmacht zoals natuurverschijnselen, stakingen, epidemieën of overheidsmaatregelen) niet of niet op tijd worden geleverd, dan informeren wij u onverwijld. Is het artikel duurzaam niet beschikbaar, dan zijn wij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden en betalen wij reeds gedane betalingen onverwijld terug.

U bent verplicht een volledig en juist afleveradres op te geven. Maken wij kosten omdat een zending niet kan worden bezorgd door onjuiste of onvolledige gegevens, of omdat u de zending weigert of niet ophaalt, dan bent u verplicht deze kosten te vergoeden voor zover u hiervoor verantwoordelijk bent. Het enkele weigeren van de zending is geen herroeping; een herroeping moet uitdrukkelijk worden verklaard conform § 5.

Bij consumenten gaat het risico van toevallig tenietgaan of verslechteren van de goederen pas over op u wanneer de goederen aan u of een door u aangewezen ontvangstgerechtigde persoon zijn overhandigd. Hebt u uitdrukkelijk verzocht het pakket op een bepaalde plek achter te laten (bijv. afleveren zonder handtekening), dan geldt het achterlaten als overhandiging.

Deelleveringen zijn toegestaan voor zover redelijk voor u; hierdoor ontstaan voor u geen extra verzendkosten.

§ 5 Herroepingsrecht

Als consument hebt u een herroepingsrecht van 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen. Details en de uitzonderingen (met name verzegelde hygiëneartikelen waarvan het zegel is verbroken) vindt u in ons herroepingsbeleid.

§ 6 Tegoedbonnen en kortingsacties

Voucher- en kortingscodes zijn alleen inwisselbaar binnen de vermelde actieperiode, voor de vermelde producten en vanaf het vermelde minimale bestelbedrag. Per bestelling kan slechts één code worden ingewisseld; codes zijn niet combineerbaar met elkaar of met andere acties, niet overdraagbaar en niet in contanten uitbetaalbaar.

Is een code uitdrukkelijk beperkt tot één inwisseling per klant, dan geldt dit per persoon of huishouden. Bij misbruik (bijv. het omzeilen van de beperking met meerdere klantaccounts of e-mailadressen) behouden wij ons het recht voor de korting achteraf in rekening te brengen of de bestelling te annuleren.

Bij herroeping van slechts een deel van de bestelling wordt een verleende korting naar evenredigheid meegerekend; terugbetaald wordt de prijs die daadwerkelijk voor de geretourneerde goederen is betaald.

§ 7 Productomschrijving, kleur- en natuurlijke afwijkingen

Wij geven kleuren en producten zo nauwkeurig mogelijk weer. Hoe kleuren worden weergegeven, hangt echter af van uw beeldscherm en de instellingen daarvan; wij kunnen niet garanderen dat uw apparaat elke kleur exact weergeeft. Geringe kleurafwijkingen ten opzichte van de weergave in de webshop zijn daarom geen gebrek.

Bij haarproducten zijn door de aard van het product geringe afwijkingen in tint, structuur en lengte mogelijk. Deze zijn geen gebrek, tenzij de afwijking aanzienlijk is of de geschiktheid voor het contractueel vooropgestelde doel aantast. Gebruik voor persoonlijk kleuradvies onze kleurservice.

§ 8 Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven ons eigendom tot de koopprijs volledig is betaald.

§ 9 Garantie en conformiteit

De wettelijke rechten bij non-conformiteit gelden. Voor nieuwe goederen bedraagt de garantietermijn twee jaar vanaf aflevering.

Gebreken die ontstaan door onjuist gebruik, onjuiste behandeling of verzorging van de goederen (bijv. overmatige hitte, ongeschikte kleur- of verzorgingsproducten, onjuist aanbrengen of verwijderen, beschadiging door derden) geven geen recht op garantie.

Constateert u gebreken of transportschade, informeer ons dan onverwijld via hello@prominentehaare.com en voeg foto's van de goederen en de verpakking toe. Dit is geen voorwaarde voor uw wettelijke rechten, maar bespoedigt de afhandeling. Wij kunnen verlangen dat de betwiste goederen ter controle naar ons worden teruggestuurd; bij een terecht gebrek dragen wij de retourkosten.

§ 10 Aansprakelijkheid

Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij schending van leven, lichaam of gezondheid, op grond van de productaansprakelijkheidswet en voor zover wij een garantie hebben gegeven.

Bij licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (verplichtingen waarvan de nakoming de juiste uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en waarop u regelmatig mag vertrouwen) is onze aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, voor dit type overeenkomst typische schade. Voor het overige is aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid uitgesloten.

Kosten van derden, bijvoorbeeld voor kapper- of monteerdiensten, zijn alleen vergoedbaar binnen de bovenstaande aansprakelijkheidsregels. Deze regels gelden ook ten gunste van onze wettelijke vertegenwoordigers en hulppersonen.

§ 11 Hoeveelheidsbeperking en wederverkoop

Wij leveren alleen in voor huishoudens gebruikelijke hoeveelheden. Wij behouden ons het recht voor bestellingen die kennelijk niet voor privégebruik bedoeld zijn te verminderen of te weigeren. Neem voor grotere hoeveelheden en wederverkopers contact met ons op via het contactformulier.

§ 12 Gegevensbescherming

Informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens vindt u in ons privacybeleid.

§ 13 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de bescherming die dwingende bepalingen van het recht van de staat waar u uw gewone verblijfplaats hebt, u bieden, niet wordt ontnomen.

Is de klant koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen, dan is Berlijn de bevoegde rechter voor alle geschillen.

§ 14 Geschillenbeslechting

Wij zijn niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentengeschillencommissie.

§ 15 Taal en slotbepalingen

Deze voorwaarden zijn in meerdere talen beschikbaar. Vertalingen dienen alleen ter informatie; bij afwijkingen prevaleert de Duitse versie. Zijn afzonderlijke bepalingen ongeldig, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

§ 16 Contact

Vragen: hello@prominentehaare.com