Derecho de desistimiento y devoluciones

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días del día en que tú, o un tercero distinto del transportista y designado por ti, adquiera la posesión material de los bienes.

Cómo ejercer tu derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico):

Prominente Haare
E-Mail: hello@prominentehaare.com
Asunto: Desistimiento del pedido [tu número de pedido]

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza dicho plazo. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.

Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato. Utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolvernos los bienes sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 30 días después del día en que nos comuniques tu desistimiento del contrato. Tendrás que asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Se considera manipulación innecesaria, por ejemplo, colocar, llevar, teñir, cortar, lavar o peinar las extensiones. Podemos descontar la disminución de valor del importe del reembolso.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Productos confeccionados a medida o personalizados.

Ten en cuenta: las extensiones de pelo son productos de higiene. Una vez abierto el embalaje original, queda excluido el desistimiento.

Dirección de devolución

Hunger Halt
Falkenseer Chaussee 32
13583 Spandau, Berlin
Alemania

Modelo de formulario de desistimiento

(Rellena y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato.)

• A Hunger Halt UG (haftungsbeschränkt), Falkenseer Chaussee 32, 13583 Berlín, Alemania, correo electrónico: hello@prominentehaare.com:
• Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*)
• Pedido el (*) / recibido el (*)
• Nombre del/de los consumidor(es)
• Domicilio del/de los consumidor(es)
• Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se notifica en papel)
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Preguntas sobre devoluciones

Escríbenos antes a hello@prominentehaare.com: te ayudaremos rápidamente.