Condiciones generales de venta

§ 1 Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda online de Prominente Haare, una marca de Hunger Halt UG (haftungsbeschränkt), Falkenseer Chaussee 32, 13583 Berlín, Alemania («nosotros»). La parte contratante es Hunger Halt UG (haftungsbeschränkt).

Se considera «consumidor» a efectos de estas condiciones toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, queden fuera de su actividad comercial, empresarial o profesional.

§ 2 Celebración del contrato

La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.

Al hacer clic en el botón que completa el pedido en el último paso de la compra, envías una oferta vinculante para comprar los bienes de tu carrito. Hasta ese paso puedes revisar y corregir tus datos en cualquier momento volviendo al carrito o a los pasos anteriores, o cancelando la compra.

Confirmamos la recepción de tu pedido por correo electrónico. El contrato de compraventa se celebra cuando aceptamos tu pedido mediante un correo de confirmación del pedido.

El idioma del contrato es el alemán o el idioma en el que hayas realizado la compra. Te enviamos el texto del contrato (datos del pedido) por correo electrónico junto con la confirmación del pedido; también puedes consultar tu pedido mediante el seguimiento de pedidos o en tu cuenta de cliente. Puedes consultar e imprimir estas condiciones en cualquier momento en nuestro sitio web.

§ 3 Precios y pago

Todos los precios son precios finales e incluyen el IVA legal cuando corresponda. En las entregas a países fuera de la UE no se cobra el IVA alemán conforme a las normas legales. Es determinante el precio final que se muestra durante la compra, en la moneda indicada allí. Los gastos de envío se muestran por separado durante la compra.

Ofrecemos los métodos de pago que se muestran durante la compra, en particular tarjeta de crédito, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, iDEAL y otros métodos de pago a través de nuestro proveedor de pagos Stripe. Los métodos de pago disponibles en cada caso dependen del país de entrega y de residencia. Nos reservamos el derecho de excluir métodos de pago concretos en casos específicos, en particular cuando existan sospechas fundadas de impago o de abuso.

El precio de compra vence de inmediato al celebrarse el contrato. Si incurres en mora en el pago, se aplican los intereses de demora legales. Si una devolución de adeudo directo o un contracargo por el que seas responsable nos ocasiona costes, deberás reembolsarlos; conservas la facultad de demostrar que el daño fue menor.

Los aranceles, el IVA de importación y otros cargos que se apliquen a la importación en tu país corren a cargo del cliente.

§ 4 Entrega, transmisión del riesgo y obstáculos a la entrega

Las zonas de entrega, los plazos de entrega y los gastos de envío se detallan en nuestra Política de envíos. Los plazos de entrega indicados allí y durante la compra son estimaciones, salvo que se haya acordado expresamente una fecha de entrega vinculante.

Si los bienes no pueden entregarse, o no a tiempo, por motivos que no nos son imputables (por ejemplo, fallo de nuestro proveedor o causas de fuerza mayor como fenómenos naturales, huelgas, epidemias o medidas oficiales), te lo comunicaremos sin demora. Si los bienes dejan de estar disponibles de forma permanente, tenemos derecho a resolver el contrato y reembolsaremos sin demora los pagos ya efectuados.

Debes facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si nos ocasiona costes que no se pueda entregar un envío por datos incorrectos o incompletos, o porque rechaces o no recojas el envío, deberás reembolsar esos costes en la medida en que seas responsable. El mero rechazo de la entrega no constituye un desistimiento; el desistimiento debe declararse expresamente conforme al § 5.

Para los consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de los bienes se transmite únicamente cuando los bienes se entregan a ti o a una persona autorizada por ti para recibirlos. Si has solicitado expresamente que el paquete se deje en un lugar determinado (por ejemplo, mediante una autorización de depósito), dejarlo allí se considera entrega.

Se permiten las entregas parciales cuando te resulten razonables; esto no te ocasiona gastos de envío adicionales.

§ 5 Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes un derecho de desistimiento de 30 días desde la recepción de los bienes. Los detalles y las excepciones (en particular los productos de higiene precintados cuyo precinto se haya retirado) figuran en nuestra Política de desistimiento.

§ 6 Cupones y promociones de descuento

Los códigos de cupón y de descuento solo se pueden canjear dentro del periodo promocional indicado, para los productos indicados y a partir del importe mínimo de pedido indicado. Solo se puede canjear un código por pedido; los códigos no se pueden combinar entre sí ni con otras promociones, no son transferibles y no se pueden canjear por dinero en efectivo.

Si un código está limitado expresamente a un canje por cliente, esto se aplica por persona o por hogar. En caso de abuso (por ejemplo, eludir el límite con varias cuentas de cliente o direcciones de correo electrónico), nos reservamos el derecho de cobrar el descuento con carácter retroactivo o de cancelar el pedido.

Si solo se desiste de una parte del pedido, el descuento concedido se tiene en cuenta de forma proporcional; el importe reembolsado es el precio realmente pagado por los bienes devueltos.

§ 7 Descripciones de producto, color y variaciones naturales

Mostramos los colores y los productos con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, el aspecto de los colores depende de tu pantalla y de su configuración; no podemos garantizar que tu dispositivo muestre cada color con exactitud. Por tanto, las pequeñas desviaciones de color respecto a lo que se muestra en la tienda no constituyen un defecto.

En los productos de pelo son posibles pequeñas variaciones de tono, textura y longitud debido a la naturaleza del producto. No constituyen un defecto salvo que la desviación sea significativa o perjudique la idoneidad para el fin asumido contractualmente. Para recibir asesoramiento individual sobre el color, utiliza nuestro servicio de color.

§ 8 Reserva de dominio

Los bienes entregados siguen siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra.

§ 9 Garantía

Se aplican los derechos de garantía legales. Para los bienes nuevos, el plazo de garantía es de dos años desde la entrega de los bienes.

Los defectos causados por un uso, un tratamiento o un cuidado inadecuados de los bienes (por ejemplo, calor excesivo, productos de coloración o de cuidado inadecuados, colocación o retirada incorrectas, daños causados por terceros) no dan lugar a reclamaciones de garantía.

Si detectas defectos o daños de transporte, comunícanoslo sin demora en hello@prominentehaare.com y adjunta fotos de los bienes y del embalaje. Esto no es una condición de tus derechos legales, pero agiliza la gestión. Podemos exigir que nos devuelvas para su inspección los bienes reclamados; en caso de defecto justificado, asumimos los costes de devolución.

§ 10 Responsabilidad

Respondemos sin limitación en caso de dolo y negligencia grave, por lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud, conforme a la Ley de responsabilidad por productos y en la medida de cualquier garantía que hayamos otorgado.

En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la ejecución correcta del contrato y en las que puedes confiar habitualmente), nuestra responsabilidad se limita al daño previsible y típico de este tipo de contrato. En los demás casos, se excluye la responsabilidad por negligencia leve.

Los costes de terceros, por ejemplo servicios de peluquería o de colocación, solo son reclamables dentro de las reglas de responsabilidad anteriores. Estas reglas también se aplican en beneficio de nuestros representantes legales y auxiliares.

§ 11 Límites de cantidad y reventa

Solo suministramos cantidades habituales para uso doméstico. Nos reservamos el derecho de reducir o rechazar los pedidos que evidentemente no respondan a necesidades privadas. Para cantidades mayores y para revendedores, ponte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto.

§ 12 Protección de datos

Encontrarás información sobre cómo tratamos tus datos personales en nuestra Política de privacidad.

§ 13 Derecho aplicable y jurisdicción

Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para los consumidores, esta elección de la ley solo se aplica en la medida en que no se prive de la protección que otorgan las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que tengas tu residencia habitual.

Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el lugar de jurisdicción para todos los litigios es Berlín.

§ 14 Resolución de conflictos

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una junta arbitral de consumo.

§ 15 Idioma y disposiciones finales

Estas condiciones están disponibles en varios idiomas. Las traducciones tienen carácter meramente informativo; en caso de discrepancias prevalece la versión alemana. Si alguna disposición resultara inválida, la validez del resto de disposiciones no se verá afectada.

§ 16 Contacto

Preguntas: hello@prominentehaare.com