Salgs- og leveringsbetingelser

§ 1 Anvendelsesområde

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle bestillinger via webshoppen hos Prominente Haare, et varemærke tilhørende Hunger Halt UG (haftungsbeschränkt), Falkenseer Chaussee 32, 13583 Berlin, Tyskland (»vi«). Aftalepart er Hunger Halt UG (haftungsbeschränkt).

»Forbruger« efter disse betingelser er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som overvejende ligger uden for vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed.

§ 2 Indgåelse af aftalen

Præsentationen af produkterne i webshoppen er ikke et juridisk bindende tilbud, men en opfordring til at afgive en bestilling.

Ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingen i sidste trin af kassen, afgiver du et bindende tilbud om at købe varerne i din indkøbskurv. Indtil dette trin kan du til enhver tid kontrollere og rette dine indtastninger ved at gå tilbage til indkøbskurven eller de foregående trin eller ved at afbryde kassen.

Vi bekræfter modtagelsen af din bestilling pr. e-mail. Købsaftalen indgås, når vi accepterer din bestilling med en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Aftalesproget er tysk eller det sprog, du har gennemført bestillingen på. Vi sender dig aftaleteksten (bestillingsoplysninger) pr. e-mail sammen med ordrebekræftelsen; du kan desuden se din bestilling via ordresporingen eller i din kundekonto. Du kan til enhver tid læse og udskrive disse betingelser på vores websted.

§ 3 Priser og betaling

Alle priser er slutpriser og indeholder lovpligtig moms, hvor det er relevant. Ved leverancer til lande uden for EU beregnes tysk moms ikke i overensstemmelse med lovgivningen. Den slutpris, der vises i kassen, i den valuta, der vises dér, er afgørende. Fragtomkostninger vises særskilt i kassen.

Vi tilbyder de betalingsmetoder, der vises i kassen, især kreditkort, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, iDEAL og andre betalingsmetoder via vores betalingsudbyder Stripe. Hvilke betalingsmetoder der er tilgængelige i det enkelte tilfælde, afhænger af leverings- og bopælsland. Vi forbeholder os retten til i enkelttilfælde at udelukke enkelte betalingsmetoder, især ved begrundet mistanke om manglende betaling eller misbrug.

Købsprisen forfalder til betaling straks ved aftalens indgåelse. Er du i restance med betalingen, gælder lovpligtige morarenter. Hvis en returneret betaling eller en tilbageførsel af betaling, som du er ansvarlig for, påfører os omkostninger, er du forpligtet til at erstatte disse; du har ret til at dokumentere, at tabet er mindre.

Told, importmoms og andre afgifter, der opkræves ved indførsel til dit land, afholdes af kunden.

§ 4 Levering, risikoens overgang og leveringshindringer

Leveringsområder, leveringstider og fragtomkostninger fremgår af vores leveringspolitik. De leveringstider, der er angivet dér og i kassen, er vejledende, medmindre en bindende leveringsdato udtrykkeligt er aftalt.

Hvis varer ikke kan leveres, eller ikke til tiden, af grunde, som vi ikke er ansvarlige for (f.eks. svigt hos vores leverandør, force majeure såsom naturbegivenheder, strejker, epidemier eller myndighedsforanstaltninger), informerer vi dig uden ugrundet ophold. Er varen varigt utilgængelig, har vi ret til at træde tilbage fra aftalen og tilbagebetaler allerede foretagne betalinger uden ugrundet ophold.

Du er forpligtet til at angive en fuldstændig og korrekt leveringsadresse. Får vi omkostninger, fordi en forsendelse ikke kan leveres på grund af forkerte eller ufuldstændige oplysninger, eller fordi du nægter at modtage eller ikke afhenter forsendelsen, er du forpligtet til at erstatte disse omkostninger, i det omfang du er ansvarlig for det. Blot at nægte modtagelse er ikke en fortrydelse; fortrydelse skal udtrykkeligt erklæres i overensstemmelse med § 5.

For forbrugere går risikoen for hændeligt tab eller forringelse af varen først over på dig, når varen er afleveret til dig eller en af dig udpeget modtagelsesberettiget person. Har du udtrykkeligt anmodet om, at pakken efterlades et bestemt sted (f.eks. afleveringstilladelse), gælder efterladelsen som aflevering.

Delleverancer er tilladt, hvor de er rimelige for dig; det medfører ingen ekstra fragtomkostninger for dig.

§ 5 Fortrydelsesret

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varerne. Detaljer og undtagelser (især forseglede hygiejneartikler, hvor forseglingen er brudt) fremgår af vores oplysninger om fortrydelsesret.

§ 6 Gavekort og rabatkampagner

Rabat- og kampagnekoder kan kun indløses i den angivne kampagneperiode, for de angivne produkter og fra det angivne mindste bestillingsbeløb. Kun én kode kan indløses pr. bestilling; koder kan ikke kombineres med hinanden eller med andre kampagner, kan ikke overdrages og kan ikke udbetales kontant.

Er en kode udtrykkeligt begrænset til én indløsning pr. kunde, gælder det pr. person eller husstand. Ved misbrug (f.eks. omgåelse af begrænsningen med flere kundekonti eller e-mailadresser) forbeholder vi os retten til efterfølgende at opkræve rabatten eller annullere bestillingen.

Ved fortrydelse af kun en del af bestillingen medregnes en indrømmet rabat forholdsmæssigt; det refunderede beløb er den pris, der faktisk er betalt for de returnerede varer.

§ 7 Produktbeskrivelse, farve- og naturlige afvigelser

Vi gengiver farver og produkter så nøjagtigt som muligt. Hvordan farver vises, afhænger dog af din skærm og dens indstillinger; vi kan ikke garantere, at din enhed gengiver hver farve præcist. Mindre farveafvigelser i forhold til visningen i webshoppen er derfor ikke en mangel.

For hårprodukter er mindre afvigelser i nuance, struktur og længde mulige på grund af produktets natur. Disse er ikke en mangel, medmindre afvigelsen er væsentlig eller påvirker egnetheden til det aftalte formål. Til individuel farverådgivning kan du bruge vores farveservice.

§ 8 Ejendomsforbehold

De leverede varer forbliver vores ejendom, indtil købsprisen er betalt fuldt ud.

§ 9 Reklamation og mangler

De lovpligtige rettigheder ved mangler gælder. For nye varer er reklamationsfristen to år fra levering.

Mangler, der skyldes forkert brug, behandling eller pleje af varen (f.eks. for meget varme, uegnede farve- eller plejeprodukter, forkert påsætning eller fjernelse, beskadigelse forårsaget af tredjeparter), giver ikke ret til garantikrav.

Opdager du mangler eller transportskader, beder vi dig kontakte os uden ugrundet ophold på hello@prominentehaare.com og vedlægge billeder af varen og emballagen. Det er ikke en betingelse for dine lovpligtige rettigheder, men fremskynder sagsbehandlingen. Vi kan kræve, at den reklamerede vare sendes tilbage til os til kontrol; ved en berettiget mangel afholder vi returomkostningerne.

§ 10 Ansvar

Vi hæfter ubegrænset ved forsæt og grov uagtsomhed, ved skade på liv, legeme eller helbred, efter produktansvarsloven og i det omfang, vi har givet en garanti.

Ved let uagtsom tilsidesættelse af væsentlige aftalepligter (pligter, hvis opfyldelse er en forudsætning for aftalens korrekte gennemførelse, og som du regelmæssigt kan stole på) er vores ansvar begrænset til det forudsigelige, for denne type aftale typiske tab. I øvrigt er ansvar for let uagtsomhed udelukket.

Omkostninger hos tredjeparter, f.eks. til frisør- eller monteringsydelser, kan kun kræves erstattet inden for rammerne af ansvarsreglerne ovenfor. Disse regler gælder også til fordel for vores lovlige repræsentanter og medhjælpere.

§ 11 Mængdebegrænsning og videresalg

Vi leverer kun i mængder, der er sædvanlige for en husholdning. Vi forbeholder os retten til at reducere eller afvise bestillinger, der åbenbart ikke dækker et privat behov. Til større mængder og forhandlere bedes du kontakte os via vores kontaktformular.

§ 12 Databeskyttelse

Oplysninger om behandlingen af dine personoplysninger finder du i vores privatlivspolitik.

§ 13 Lovvalg og værneting

Den tyske forbundsrepubliks ret finder anvendelse, dog med undtagelse af FN's konvention om internationale køb. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, det ikke fratager dig den beskyttelse, der følger af præceptive bestemmelser i retten i det land, hvor du har sædvanligt opholdssted.

Er kunden erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig særformue, er Berlin værneting for alle tvister.

§ 14 Tvistløsning

Vi er hverken villige til eller forpligtede til at deltage i tvistløsning ved et forbrugerklageorgan.

§ 15 Sprog og afsluttende bestemmelser

Disse betingelser er tilgængelige på flere sprog. Oversættelser er kun til orientering; ved afvigelser er den tyske version gældende. Er enkelte bestemmelser ugyldige, berøres gyldigheden af de øvrige bestemmelser ikke.

§ 16 Kontakt

Spørgsmål: hello@prominentehaare.com