Condizioni generali di vendita

§ 1 Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online di Prominente Haare, marchio di Hunger Halt UG (haftungsbeschränkt), Falkenseer Chaussee 32, 13583 Berlino, Germania («noi»). La controparte contrattuale è Hunger Halt UG (haftungsbeschränkt).

«Consumatore» ai sensi delle presenti condizioni è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità prevalentemente estranee alla propria attività commerciale o professionale.

§ 2 Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un invito a effettuare un ordine.

Cliccando sul pulsante di conferma dell'ordine nell'ultima fase del checkout, fate un'offerta vincolante di acquisto degli articoli presenti nel carrello. Fino a questa fase potete controllare e correggere in qualsiasi momento i vostri dati tornando al carrello o alle fasi precedenti oppure annullando il checkout.

Confermiamo la ricezione del vostro ordine via e-mail. Il contratto di vendita si conclude quando accettiamo il vostro ordine con un'e-mail di conferma d'ordine.

La lingua del contratto è il tedesco o la lingua in cui avete completato il checkout. Vi inviamo il testo del contratto (dati dell'ordine) via e-mail con la conferma d'ordine; potete inoltre consultare il vostro ordine tramite il tracciamento dell'ordine o nel vostro account cliente. Potete consultare e stampare queste condizioni in qualsiasi momento sul nostro sito.

§ 3 Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono prezzi finali e comprendono l'IVA di legge, ove dovuta. Per le consegne in paesi non appartenenti all'UE l'IVA tedesca non viene addebitata in conformità alle disposizioni di legge. Fa fede il prezzo finale mostrato durante il checkout, nella valuta ivi indicata. Le spese di spedizione sono indicate separatamente durante il checkout.

Offriamo i metodi di pagamento mostrati durante il checkout, in particolare carta di credito, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, iDEAL e altri metodi tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe. I metodi disponibili nel singolo caso dipendono dal paese di consegna e di residenza. Ci riserviamo di escludere singoli metodi di pagamento nei singoli casi, in particolare in presenza di fondato sospetto di mancato pagamento o di abuso.

Il prezzo di acquisto è esigibile immediatamente alla conclusione del contratto. In caso di mora nel pagamento si applicano gli interessi di mora di legge. Se un addebito respinto o uno storno di pagamento a voi imputabile ci causa costi, siete tenuti a rimborsarli; resta salva la prova di un danno inferiore.

Dazi doganali, IVA all'importazione e altri oneri riscossi all'importazione nel vostro paese sono a carico del cliente.

§ 4 Consegna, passaggio del rischio e impedimenti alla consegna

Le aree di consegna, i tempi di consegna e le spese di spedizione sono indicati nella nostra politica di spedizione. I tempi di consegna ivi e nel checkout indicati sono stime, salvo che sia stato espressamente concordato un termine di consegna vincolante.

Se le merci non possono essere consegnate, o non in tempo, per motivi a noi non imputabili (ad es. inadempienza del nostro fornitore, forza maggiore come eventi naturali, scioperi, epidemie o provvedimenti delle autorità), vi informeremo senza indugio. Se la merce non è più disponibile in modo duraturo, siamo autorizzati a recedere dal contratto e rimborsiamo senza indugio i pagamenti già effettuati.

Siete tenuti a indicare un indirizzo di consegna completo e corretto. Se sosteniamo costi perché una spedizione non può essere consegnata a causa di dati errati o incompleti, o perché rifiutate o non ritirate la spedizione, siete tenuti a rimborsare tali costi nella misura in cui ne siete responsabili. Il semplice rifiuto della consegna non costituisce recesso; il recesso deve essere dichiarato espressamente ai sensi del § 5.

Per i consumatori il rischio di perdita o deterioramento accidentale della merce passa a voi solo con la consegna a voi o a una persona da voi indicata come autorizzata al ritiro. Se avete richiesto espressamente che il pacco venga lasciato in un luogo specifico (ad es. autorizzazione al deposito), il deposito vale come consegna.

Le consegne parziali sono ammesse se ragionevoli per voi; ciò non comporta costi di spedizione aggiuntivi a vostro carico.

§ 5 Diritto di recesso

In qualità di consumatore avete diritto a un recesso di 30 giorni dal ricevimento della merce. I dettagli e le eccezioni (in particolare gli articoli igienici sigillati il cui sigillo sia stato rimosso) sono descritti nella nostra informativa sul diritto di recesso.

§ 6 Buoni e promozioni

I codici sconto e i buoni possono essere utilizzati solo nel periodo promozionale indicato, per i prodotti indicati e a partire dall'importo minimo d'ordine indicato. Per ordine può essere utilizzato un solo codice; i codici non sono cumulabili tra loro né con altre promozioni, non sono cedibili e non possono essere convertiti in denaro.

Se un codice è espressamente limitato a un utilizzo per cliente, ciò vale per persona o nucleo familiare. In caso di abuso (ad es. elusione del limite tramite più account cliente o indirizzi e-mail) ci riserviamo di addebitare lo sconto a posteriori o di annullare l'ordine.

In caso di recesso relativo solo a una parte dell'ordine, lo sconto concesso viene considerato proporzionalmente; l'importo rimborsato è il prezzo effettivamente pagato per le merci restituite.

§ 7 Descrizione dei prodotti, variazioni di colore e naturali

Rappresentiamo colori e prodotti nel modo più fedele possibile. La resa dei colori dipende tuttavia dallo schermo e dalle sue impostazioni; non possiamo garantire che il vostro dispositivo riproduca ogni colore esattamente. Lievi differenze cromatiche rispetto alla visualizzazione nel negozio non costituiscono pertanto un difetto.

Per i prodotti per capelli sono possibili, per natura del prodotto, lievi variazioni di tonalità, struttura e lunghezza. Esse non costituiscono un difetto, salvo che lo scostamento sia rilevante o pregiudichi l'idoneità all'uso presupposto dal contratto. Per una consulenza cromatica personalizzata utilizzate il nostro servizio colore.

§ 8 Riserva di proprietà

La merce consegnata resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto.

§ 9 Garanzia

Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge. Per le merci nuove il periodo di garanzia è di due anni dalla consegna.

I difetti causati da uso, trattamento o cura impropri della merce (ad es. calore eccessivo, prodotti di colorazione o cura non adatti, applicazione o rimozione errata, danni causati da terzi) non danno luogo a diritti di garanzia.

Se riscontrate difetti o danni da trasporto, vi preghiamo di informarci senza indugio all'indirizzo hello@prominentehaare.com allegando foto della merce e dell'imballaggio. Ciò non è condizione dei vostri diritti legali, ma velocizza la gestione. Possiamo richiedere che la merce contestata ci venga restituita per un controllo; in caso di difetto fondato sosteniamo noi i costi di restituzione.

§ 10 Responsabilità

Rispondiamo illimitatamente in caso di dolo e colpa grave, di lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti e nella misura di una garanzia da noi prestata.

In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali (obblighi il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto potete regolarmente contare), la nostra responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico per questo tipo di contratto. Per il resto la responsabilità per colpa lieve è esclusa.

I costi di terzi, ad esempio per servizi di parrucchiere o di applicazione, sono risarcibili solo nell'ambito delle regole di responsabilità sopra indicate. Tali regole valgono anche a favore dei nostri rappresentanti legali e ausiliari.

§ 11 Limiti di quantità e rivendita

Forniamo solo quantità usuali per un nucleo familiare. Ci riserviamo di ridurre o rifiutare ordini che evidentemente non soddisfano esigenze private. Per quantità maggiori e rivenditori vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto.

§ 12 Protezione dei dati

Le informazioni sul trattamento dei vostri dati personali sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.

§ 13 Legge applicabile e foro competente

Si applica il diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Per i consumatori tale scelta di legge vale solo nella misura in cui non vengano private della tutela loro garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui hanno la residenza abituale.

Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie è Berlino.

§ 14 Risoluzione delle controversie

Non siamo né disposti né obbligati a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.

§ 15 Lingua e disposizioni finali

Le presenti condizioni sono disponibili in più lingue. Le traduzioni hanno solo scopo informativo; in caso di divergenze prevale la versione tedesca. Se singole disposizioni fossero invalide, la validità delle restanti disposizioni non ne risulta pregiudicata.

§ 16 Contatto

Per domande: hello@prominentehaare.com